走進(jìn)冠廚設(shè)備有限公司總部的大門，映入眼簾的就是“產(chǎn)品出門、負(fù)責(zé)到底”，這句宗旨不僅僅在員工手冊上，更是印在每個冠廚人的心頭。

作為安徽省很早一批做廚房設(shè)備的公司，冠廚獲得過很多榮譽(yù)，也許不是其中最耀眼的，但卻凝聚著冠廚在提升產(chǎn)品質(zhì)量之路上的種種努力和成績。

紅泥小廚案例

2011年12月18日，合肥港澳廣場隆重開業(yè)，位于港澳廣場的虹泥小廚也同步開業(yè)，

虹泥小廚的廚房設(shè)備與油煙系統(tǒng)歷經(jīng)六年，產(chǎn)品一如往前。

冠廚安裝的凈化設(shè)備

隔壁餐飲店的油煙凈化設(shè)備漏油嚴(yán)重

冠廚出品的油煙凈化設(shè)備，公司就敢做出承諾：保證不漏油，讓客戶無后顧之憂。

我們通過整理客戶，包括各部門質(zhì)量工作落實情況，大到對設(shè)備、施工人員等都有記錄，運用大數(shù)據(jù)分析法，準(zhǔn)確反映出公司的產(chǎn)品質(zhì)量，使質(zhì)檢部門和業(yè)務(wù)部門的交流更為高效，形成發(fā)現(xiàn)問題-解決問題-避免問題的良性閉環(huán)。

翻看近年的客戶回訪情況，發(fā)現(xiàn)冠廚的“售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量”經(jīng)常出現(xiàn)在表揚項里，顯示出冠廚在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的成績，有些環(huán)節(jié)比如公司運營、人力資源、似乎和產(chǎn)品質(zhì)量扯不上關(guān)系，但這些是公司正常運營、保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。結(jié)合實際進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化、出臺了各項政策，通過明確標(biāo)準(zhǔn)，界定責(zé)任，不僅提高了質(zhì)量問題的處理效率，避免了質(zhì)量問題的處理效率，客人滿意度也有了大幅度提高。